طراحی سامانه‌های ارتباطی و پاسخگویی هوشمند دراصفهان

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، مرکز اصفهان؛ به گزارش روابط عمومی شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان، این شرکت دانش بنیان با تکیه بر توان جوانان ایرانی موفق به تولید محصولاتی در حوزه انتقال و پردازش داده‌های صوتی، تصویری، متن و فایل شده است. این شرکت فعال در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، سامانه اصلی به نام رابین‌تاک (مرکز تماس تصویری برای اقشار مختلف مردم به ویژه ناشنوایان) را طراحی وتولید کرده است.

رابین‌تاک شامل مرکز تماس تصویری برای ناشنوایان و عموم از دستاورد‌های این شرکت است که یک فناوری نوین و تجربه‌ای شخصی‌سازی شده، سریع و امن را به‌عنوان میز خدمت ویدئویی در هر زمان و مکان به کاربران ارائه می‌دهد. این سامانه با هدف ایجاد دسترسی عادلانه و فراگیر، امکان بهره‌مندی از کلیه خدمات غیرحضوری برای تمامی اقشار جامعه، به‌ویژه افراد دارای محدویت و معلولیت از جمله ناشنوایان و کم‌شنوایان را فراهم کرده است.

از قابلیت‌های سامانه رابین‌تاک می‌توان به اتاق کنفرانس آنلاین برای جلسات به‌ویژه برای افراد کم‌توان و معلول، اتصال به سامانه نوبت‌دهی آنلاین و حضوری، پاسخگویی آنلاین اپراتور‌ها از طریق گفتگوی متنی، تماس تصویری مستقیم با اپراتور، ثبت درخواست و پیگیری وضعیت توسط مشتری، دسترسی کاربران به تاریخچه مکالمات و پیگیری‌ها، امکان ساخت و مدیریت فرم‌های دریافت اطلاعات و اتصال به CRM داخلی، پشتیبانی از نسخه تلفن همراه و دسکتاپ اشاره کرد.

این شرکت دانش بنیان که با راهکار‌های هوشمند و با روش‌های نوآورانه و فناورانه، به کسب‌وکار‌ها در راستای تحقق مسیر دیجیتالی کمک می‌کند از طریق سایت www.robintel.ir آماده ارائه خدمات به علاقه‌مندان است.